“Coloca tu orden en la página de CLAVE las 24 horas del día los 365 días del año. Nosotros nos encargamos de hacer el resto para que llegue el producto hasta tus manos”
Revisa por favor la información a continuación para estés siempre enterado del trayecto del producto que haz comprado y cuando lo recibirás.
– EN CLAVE QUEREMOS QUE TENGAS TU PRODUCTO LO ANTES POSIBLE –
Al realizar una orden en línea o vía telefónica, te llegará un correo de confirmación al correo electrónico que haz proporcionado a CLAVE. Cuando la orden en línea es procesada antes de las 13:00 hrs., tu paquete se procesa y envía el mismo día si realizaste tu pedido entre lunes y viernes. Si completaste tu orden después de las 13:00 hrs., tu paquete se enviará el día hábil siguiente.
En el momento que CLAVE entrega tu producto a la paquetería que elegiste, te enviaremos un correo electrónico con el número de rastreo, el cual puedes ingresar en la página de la paquetería que seleccionaste para que en todo momento sepas donde está tu producto.
A continuación te mostraremos como puedes ingresar el número de rastreo en 3 paqueterías que utilizamos en CLAVE para hacerte llegar tu producto.
DHL
- Ingresa a la sección de rastreo de la página de DHL https://www.logistics.dhl/mx-es/home/rastreo.html
- Ingresa el código de 10 dígitos en el recuadro que dice “Ingrese el número de rastreo” (este código te lo enviamos a tu correo electrónico).
- Da click en el botón rojo “Ir”
A continuación aparecerá la información de tu número de guía. Podrás verificar la fecha de entrega programada y la última actualización del lugar donde está tu paquete. Si quieres ver más detalles sobre el trayecto, da click en “VEA TODOS LOS DETALLES”.
FEDEX
- Ingresa a la sección de rastreo de la página de Fedex https://www.fedex.com/es-mx/home.html
- Ingresa el código de 10 dígitos en el recuadro que dice “ID DE RASTREO” (este código te lo enviamos a tu correo electrónico).
- Da click en el botón naranja “RASTREAR”
A continuación aparecerá la información de tu número de guía. Podrás verificar la fecha de entrega programada y la última actualización del lugar donde está tu paquete. Si quieres ver más detalles sobre el trayecto, da click en “VEA TODOS LOS DETALLES”.
REDPACK
- Ingresa a la sección de rastreo de la página de REDPACK http://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/
- Ingresa el código de 9 dígitos en el recuadro que dice “Rastreo Nacional” (este código te lo enviamos a tu correo electrónico).
- Da click en el botón azul “Agregar” y luego otra vez click en el botón rojo “Rastrear”.
A continuación aparecerá la información de tu número de guía. Podrás verificar el tiempo máximo de entrega y el estatus del envío.
CLAVE tiene convenio con las paqueterías que te ofrecemos para que tu obtengas los precios más bajos de envío.
Recuerda que el tiempo de entrega varía de acuerdo al tipo de paquetería y servicio que elegiste.
Nota: Los envíos clasificados como “día siguiente” aplican para días laborales. Algunas sucursales entregan en sábado, sin embargo esto depende de tu sucursal local. Se recomienda tener en cuenta que al solicitar el envío “día siguiente” será el siguiente día laboral.